Viderestilling af opkald. Koder til TDC, Telenor, Telia og 3.

Med Noa Voice beholder I jeres nummer. Vi køber et dansk nummer til jer og sætter Noa op på det. Bagefter viderestiller I jeres eget nummer til Noas nummer – og så ringer kunderne til det nummer, de altid har brugt. Det tager et par minutter.

01Find Noas nummer

Når vi har sat linjen op, står nummeret i appen under Noa Voice. Det er det nummer, I viderestiller til. I eksemplerne herunder står det som +4535XXXXXX – skriv jeres eget i stedet.

02Vælg: altid eller kun når I ikke tager den

Der er to måder at gøre det på, og de passer til hver sin hverdag:

• Altid. Alle opkald går direkte til Noa. Hun svarer, og stiller om til jer, når det er jer, der skal tage den. Godt, hvis telefonen afbryder jer hele dagen.
• Kun ved optaget, ubesvaret eller slukket. Jeres telefon ringer først. Tager I den ikke, går opkaldet videre til Noa. Godt, hvis I gerne vil tage de fleste opkald selv.

03Standardkoderne til en mobiltelefon

På de fleste mobilabonnementer slår I viderestilling til ved at taste en kode og trykke ring op. Det er standardkoderne (GSM), men flere teleselskaber afviger – se jeres eget selskab i afsnit 4.

Hvor længe skal telefonen ringe først?

Ved «ubesvaret» kan mange selskaber tage imod et antal sekunder til sidst: **61*+4535XXXXXX**20# lader telefonen ringe i cirka 20 sekunder, før Noa tager den. Hvor mange sekunder man kan vælge, afhænger af selskabet – hos Oister højst 30, hos Norlys Erhverv 10–60.

iPhone og Android

Begge har også viderestilling i indstillingerne (på iPhone under Telefon → Viderestilling). Den slår typisk kun «altid» til. Vil I have «ubesvaret», er koden den sikre vej.

04Koderne hos TDC, Telenor, Telia, 3 og de andre

Standardkoderne ovenfor virker ikke hos alle. TDC Erhverv har sine egne stjernekoder, Norlys Erhverv vender «slå til» og «slå fra» om, og nogle selskaber skriver kun koden til «altid» på deres hjælpesider. Her er, hvad selskaberne selv skriver. Står der «tjek hos», har vi ikke kunnet finde koden på selskabets egen side – og så gætter vi ikke.

TDC Erhverv (mobil)

TDC skriver, at voicemail skal slås fra først (*410, *400 og *210), og at stjernekoderne kun virker i Danmark. Viderestilling kan også sættes op i TDC's Assist-app og i Selvbetjeningen. På fastnet bruger TDC de klassiske koder: *21*nummer# (altid), *67*nummer# (optaget) og *61*nummer# (ubesvaret), slå fra med #21#, #67# og #61# – hvis abonnementet tillader viderestilling.

Kilde: tdc.dk – viderestilling på mobil, tdc.dk – viderestilling på fastnet – tjekket okt. 2026

YouSee (privat)

YouSee beskriver viderestilling på mobil i appen, ikke med koder: Mit YouSee → pilen ved nummeret → Indstillinger → slå viderestilling til → vælg hvornår → vælg et andet nummer. På fastnet (stik i væggen) er koderne *21*nummer# for altid og *61*nummer# for ubesvaret; slå fra med #21# og #61#. Mobilkoder: tjek hos YouSee.

Kilde: yousee.dk – viderestilling på mobilen, yousee.dk – viderestilling på fastnet – tjekket okt. 2026

Telenor

Telenor skriver koden til at viderestille alle opkald som *21*nummer# (én stjerne) og slår fra med #21#. Viderestilling af alle opkald er en tilkøbsydelse med egen pris, som man bestiller hos Telenor. Koder til kun ubesvaret, optaget eller slukket står ikke på siden – tjek hos Telenor. På Telenors Telefoni via internet er koderne *21*nummer#, *67*nummer# og *61*nummer*sekunder#, slå fra med #21#, #67# og #61#.

Kilde: telenor.dk – viderestilling, telenor.dk – services til fastnet – tjekket okt. 2026

Telia

Telias hjælpesider viderestiller i dag til Norlys' kundeservice, og vi har ikke fundet en side med Telias egne koder. Prøv standardkoderne ovenfor, og tjek hos Telia/Norlys, hvis de ikke virker.

Kilde: telia.dk/hjalp (viderestiller til shop.norlys.dk/kundeservice) – tjekket okt. 2026

3

3 skriver, at man kan viderestille alle opkald, ved slukket eller ingen dækning, ved ubesvaret (hvor man selv vælger, hvor længe telefonen ringer) og ved optaget – og henviser til en vejledning pr. telefonmodel. Koderne står ikke på selve siden: tjek hos 3.

Kilde: 3.dk – viderestilling af samtaler – tjekket okt. 2026

Norlys Erhverv (mobil)

Til private mobilabonnementer har vi ikke fundet Norlys' koder – tjek hos Norlys. På Norlys' fastnet er koderne *21*nummer#, *67*nummer# og *61*nummer#, slå fra med #21#, #67# og #61#. Ventetiden før ubesvaret ændres med *80*sekunder# (10–60, standard 20).

Kilde: norlys.dk – servicekoder til mobil (pdf), norlys.dk – servicekoder til fastnet (pdf) – tjekket okt. 2026

Oister

Oister skriver, at Mobilsvar skal være slået fra på Mit OiSTER, før man kan viderestille til et andet nummer.

Kilde: oister.dk – viderestilling – tjekket okt. 2026

CBB og Lebara

Vi har ikke kunnet bekræfte koderne på CBB's eller Lebaras egne hjælpesider (CBB's side med koder er fjernet, og Lebaras side kunne ikke hentes). Prøv standardkoderne ovenfor – og tjek hos CBB eller Lebara, hvis de ikke virker.

05Fastnet, IP-telefoni og omstillingsanlæg

Har I et fastnetnummer eller en erhvervsløsning med omstilling, styres viderestilling som regel i teleselskabets selvbetjening eller af den, der administrerer jeres anlæg. Bed om at få hovednummeret viderestillet til Noas nummer – altid eller ved ubesvaret – og nævn, om der er en kø eller en velkomstbesked, der skal slås fra.

06Tre faldgruber

• Telefonsvareren. Jeres mobilsvar er selv en viderestilling ved «ubesvaret». Når I viderestiller til Noa, erstatter det telefonsvareren – det er meningen, men vær opmærksom på det. Hos TDC Erhverv og Oister skal mobilsvar slås fra først. Beholder I telefonsvareren et sted, så se 15 eksempler på en god telefonsvarerbesked.
• Ring ikke i ring. Når Noa stiller om, ringer hun til de numre, I har givet hende pr. person. Brug folks egne mobilnumre – ikke det nummer, der er viderestillet til Noa, ellers lander opkaldet hos hende igen.
• Prisen hos teleselskabet. Nogle abonnementer tager betaling for viderestillede opkald. Det er jeres teleselskab, der afgør det – tjek jeres abonnement.

07Test det

Ring til jeres eget nummer fra en anden telefon. Med «altid» skal Noa svare med det samme. Med «ubesvaret» skal jeres telefon ringe først, og Noa tage den bagefter. Opkaldet skal derefter ligge i indbakken som en henvendelse.

Tjeklisten

• Noas nummer fra appen (under Noa Voice)
• Valgt: altid eller kun ved ubesvaret/optaget
• Koden tastet – eller teleselskabet har sat det op
• Omstilling peger på folks egne numre, ikke hovednummeret
• Tjekket, om viderestilling koster noget på abonnementet
• Testopkald fra en anden telefon – og fundet i indbakken

Overvejer I stadig, om det skal være en AI eller et menneske? Læs AI-telefonsvarer vs. telefonpasning. Skal opkaldene stilles om til en vagt om aftenen, så læs vagttelefon for VVS og elektrikere. Skal I bare dække ferien, så se telefonen i jul og sommerferie.